ご利用ガイド

はじめに

当店は、大阪マルニ株式会社が管理・運営をしております。
このご利用ガイドでは、システムご利用環境や商品ご購入時の配送料、返品交換等に関する注意点等を掲載しております。

ご利用前にご注意いただきたいこと

・画面で表現されている色はお使いの端末のディスプレイの設定に影響されますので、実物と微妙に異なることがございます。

・商品の仕様は予告なく変更することがございます。

・1回のご注文決済につき、上限を30万円とさせていただきます。

・当店の商品、およびすべての情報は日本国内においてのみ有効となっておりますので、 ご了承ください。

送料・商品のお届けについて

送料について

一度のご注文合計金額30,000円(税込)以上の場合、送料無料にて配送させていただきます。

ご注文合計金額30,000円(税込)未満の場合、一律の配送料がかかります。

商品のお届けについて

・通常、ご注文後5営業日以内に発送いたします。
※ ただしご注文が集中した場合や連休前後は発送が遅れることがございますのでご了承ください。

・商品のお取り置きはお受けいたしかねます。

・配送は日本国内に限らせていただきます。

お支払について

当店では次のお支払方法をご用意しております。なお、ご注文後のお支払方法のご変更はお受けできませんので、注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。お支払完了後、商品の発送となります。

クレジットカード決済

ご利用いただけるカード:VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、ディスカバーカード
お支払い回数:一括支払いのみ
※本人様名義のカードをご使用ください。
※決済システム上、ご利用控え等の発行はおこなっておりません。明細につきましてはカード会社からのご利用明細を参照してください。

銀行振込

銀行振り込みの場合は下記口座にお振込みください。(誠に恐れ入りますが、手数料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。)

お振込口座

銀行名 みずほ銀行
支店名 難波支店
口座種別 当座
口座番号 0108718
口座名義 大阪マルニ株式会社

返品、交換について

初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、お届けした商品に傷や汚れなどの問題がございました場合、以下の条件に基づきまして、速やかに「ご交換・ご返金」の対応をいたします。

対応条件について

商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂きました場合。
※お名前・ご注文番号・商品品番をお知らせくださいませ。

お届けしたときの状態の未使用品であること。
※必ず到着時に商品をご確認くださいませ。

交換について

原則として良品とのご交換にて対応させて頂きます。
※商品の返送代金は当店で負担いたします。

在庫切れなど、都合により良品がご用意できない場合は、商品代金ををご返金差し上げます。

ご返金額につきまして

ご注文内容の内、一部の商品のご返品の場合、商品代金(税込)のご返金となります。
ご注文内容すべてのご返品の場合、商品代金(税込)・送料・手数料など当店にお支払い頂きました金額をを全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店で負担いたします。

お客様都合によるご返品について

初期不良・製品不具合などを除く、お客様のご都合によるご返品・ご交換はお受けいたしかねます。
ご不明な点は事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

※お客様都合とは「イメージと違う」「数量を間違えた」など、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

ご返金日数について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定の口座にお振込いたします。
※クレジットカードでご決済の場合は、ご決済額の変更・取り消しにてご対応させていただく場合がございます。

ご返品・ご交換のお手続きについて

下記のメールアドレスに、お名前・ご注文番号・商品品番・不良の内容を明記の上ご連絡くださいませ。

メールアドレス:info@osaka-maruni.co.jp
電話番号:06-6754-0393
返送先住所:544-0012 大阪市生野区巽西2-14-3

※ご返送の前に必ずご連絡をお願いいたします。

推奨環境

ご利用環境について

当店のシステムは下記OS、Webブラウザでの動作を保証しております。
下記以外の環境でも動作する場合もございますが、弊社にて確認を行なっていないため予期せぬ挙動をすることがございます。

※タブレット端末、フィーチャーフォン(ガラケー)からのアクセスについては動作保証をしておりません。

パソコン用推奨環境

Windows

Internet Explorer11 、Chrome(最新版) 、Firefox(最新版) 、Microsoft Edge

※互換表示での表示は対応しておりません。
※最新版が予告等無しで度々変更されるため、仕様変更の発生都度事後対応になります。

Mac

Safari (最新版)

※最新版が予告等無しで度々変更されるため、仕様変更の発生都度事後対応になります。

スマートフォン用推奨環境

iPhone

iOS6~10におけるSafari(最新版)

※最新版が予告等無しで度々変更されるため、仕様変更の発生都度事後対応になります。

Android

Android4.0~4.3の標準ブラウザ、Android4.4~6.0のChrome(最新版)

※最新版が予告等無しで度々変更されるため、仕様変更の発生都度事後対応になります。

JavaScript, Cookie について

一部 JavaScript, Cookie を使用しているページがございます。お使いのブラウザでこれらを無効に設定されている場合には、お買い物の処理が正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。
上記推奨環境ご利用時にもかかわらず動作が不安定な場合(ページが真っ白になる、等)は JavaScript, Cookie の設定が無効になっていないかどうかご確認くださいませ。

※Internet Explorerをご使用の場合、プライバシー設定が「高」になっているとCookieが無効となる場合がございますので、設定を「中」に変更してください。

(設定例)
 1.メニューにある<ツール>-<インターネットオプション>を選択。
 2.「プライバシー」タブを選択し、「プライバシー設定」を「中」に変更する。

ご注文後、当店からのメールが届かない場合の対策について

メールアドレスの入力違いではないにもかかわらず、当店からのメールが届かないといった場合の主な対策を記載させていただきますので、該当のお客様は一度お試しくださいませ。

1.キャリアメール(@docomo.ne.jp や @i.softbank.jp)をご利用の場合
⇒ドメインの受信許可設定を行ってください

スマートフォン端末において受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。「@osaka-maruni.co.jp」ドメインの受信許可設定を行ってください。

2.フリーメールをお使いの場合
⇒迷惑メールフォルダをご確認ください

特にフリーメール(代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があり、迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。 そのため、"迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。

3.PCメールをお使いの場合
⇒受信メールボックスの容量がいっぱいになっている可能性があります

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。不要メールを削除するようにお願いします。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。

その他

複数店舗で在庫を共有しておりますため、ご注文いただいた商品でも在庫切れを起こす場合がございます。また、ご注文いただいた商品を準備させていただく際に思いがけない欠点などで在庫が無くなる場合がございますが、その際は速やかにご連絡させていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご注文を当店で確認させていただいた後、内容を確認するメールを送らせていただきます。金額や配送方法、その他お知らせなど大切な内容をお送りいたしますので必ずご確認をお願いいたします。

お問い合わせ

商品やご注文について、会員情報の照会・変更等については下記よりお問い合わせください。

TEL:06-6754-0393

FAX:06-6754-1229

info@osaka-maruni.co.jp

営業時間:休日を除く月曜日から金曜日
9:00~17:00

営業時間外のお問い合わせについてはお問い合わせフォームをご利用ください。

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